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本網(wǎng)訊? ? 為迎接2024-2025年度供暖季的到來(lái)，葫蘆島熱力公司針對(duì)上一年度存在的主要問(wèn)題，從管網(wǎng)安全、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量等方面重拳出擊，全力保障今冬供暖工作順利推進(jìn)。

該公司開(kāi)展供熱管網(wǎng)安全排查，認(rèn)真分析本年度各類市政工程施工對(duì)地下管網(wǎng)的影響及上個(gè)采暖季發(fā)生的各類跑冒滴漏缺陷，認(rèn)真制定當(dāng)季管網(wǎng)注水方案，通過(guò)問(wèn)題分類梳理，分批次、有層次的合理分配排查人員，對(duì)一二次管網(wǎng)閥門展開(kāi)排查，確保全系統(tǒng)閥門嚴(yán)密性，對(duì)于關(guān)鍵點(diǎn)及缺陷易發(fā)部位采取多組重疊方式排查，進(jìn)一步提升管網(wǎng)可靠性。

該公司加深智慧熱網(wǎng)調(diào)試力度，排查無(wú)人值守?fù)Q熱站的261處監(jiān)控?cái)z像頭，確保清晰無(wú)死角；試運(yùn)各換熱站補(bǔ)水泵、循環(huán)泵，保證啟停正常；成立熱平衡調(diào)整專班，總結(jié)以往供暖季經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，根據(jù)各換熱站二次網(wǎng)系統(tǒng)圖，結(jié)合3000個(gè)室溫測(cè)點(diǎn)分布情況，研究更為科學(xué)合理的熱平衡調(diào)整方案，不斷提升系統(tǒng)自動(dòng)化水平。

該公司全面優(yōu)化客服工作流程，從投訴、報(bào)修、測(cè)溫三大方面進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步明確工作職責(zé)和交接界面，簡(jiǎn)化工作流程，按事件“輕重緩急”程度分類用戶投訴，合理安排解決時(shí)限，縮短用戶投訴處置時(shí)間，提升上門服務(wù)效率。